Politique d’expédition
Merci de visiter et de faire vos achats sur purecalmcan.com. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.
⏱️ Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de votre commande.
Aucune expédition n'a lieu pendant les week-ends ou les jours fériés.
Pendant les périodes de forte demande, des retards de traitement peuvent survenir. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires.
En cas de retard important, vous serez informé(e) par e-mail.
💸 Frais de Livraison & Délais Estimés
| Destination | Frais de Livraison | Délai Estimé |
|---|---|---|
| Canada | Gratuit | 3 à 7 jours ouvrables |
| États-Unis | 4,95 $ CAD | 5 à 14 jours ouvrables |
| International (Europe, Australie, Nouvelle-Zélande, et autres) | 5,95 $ CAD | 7 à 14 jours ouvrables |
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Des retards occasionnels de livraison peuvent survenir.
📧 Confirmation d'Expédition & Suivi de Commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié.
Le numéro de suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrables pour devenir actif dans le système du transporteur.
📦 Refus de Livraison de Colis
Si un colis est livré à votre porte ou déposé au bureau de poste, PureCalm Canada prend en charge les frais de livraison.
Si le colis n'est pas accepté ou n'est pas récupéré au bureau de poste, il sera automatiquement renvoyé. Dans ce cas, nous vous renverrons un nouveau colis gratuitement.
En cas de deuxième refus, nous nous réservons le droit de retenir 15 $ CAD sur le montant remboursé pour couvrir les frais de réexpédition.
⚠️ Produit Endommagé Pendant le Transport
Il arrive parfois que les produits soient endommagés pendant le transport. Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous à info@purecalmcan.com avec une photo dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Nous vous enverrons un colis de remplacement gratuitement. Si vous préférez un remboursement complet plutôt qu'un remplacement, nous l'effectuerons conformément à notre Politique de remboursement.
📭 Colis Perdu ou Non Livrable
Si un colis est perdu ou non livrable pour des raisons logistiques, nous vous proposerons en priorité un colis de remplacement. Un remboursement intégral est également disponible sur demande conformément à notre Politique de remboursement.
🌍 Douanes, Droits & Taxes
Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs locaux ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays de destination.
📬 Quand Vais-je Recevoir Ma Commande ?
Le délai de livraison total varie selon votre destination (voir tableau ci-dessus). Le délai moyen est de 5 à 14 jours ouvrables à compter de l'expédition.
🕵️ Ma Commande Est en Retard — Où Est-elle ?
Il peut arriver que les commandes soient retardées en raison de circonstances logistiques.
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi envoyé par e-mail.
Si vous n'avez rien reçu 5 jours après la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à : info@purecalmcan.com
😞 Pas Satisfait(e) de Votre Commande ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez nous écrire à info@purecalmcan.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Notre Politique de remboursement détaille votre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
📌 Informations Importantes
- Des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances logistiques.
- Les commandes sont traitées uniquement du lundi au vendredi.
- Aucune expédition n'est effectuée pendant les jours fériés.
- Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre plus de 3 jours.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Nous Contacter
Pour toute question relative à l'expédition, contactez-nous à info@purecalmcan.com.
PureCalm Canada — nom commercial de AnnoFire Ltd.
Numéro d'enregistrement : 10170328
Siège social : 207 Regent St., London W1B 3HH, UK
E-mail : info@purecalmcan.com