Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

PureCalm Canada exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). PureCalm Canada est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services ou effectuez un achat.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, informations de paiement et détails de transaction.
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service à la clientèle.
  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de vos communications avec nous.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • Auprès de nos fournisseurs de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des paiements et des commandes, gestion de votre compte, organisation des expéditions, facilitation des retours et échanges, et création d'une expérience d'achat personnalisée.
  • Marketing et publicité : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités en ligne ciblées.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes.
  • Communiquer avec vous : service à la clientèle, réponses à vos demandes et entretien de notre relation commerciale.
  • Raisons légales : conformité à la législation en vigueur, réponse à des procédures judiciaires, et respect de nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Avec Shopify, des prestataires et autres tiers fournissant des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités ciblées.
  • Lorsque vous nous donnez instruction de divulguer certaines informations à des tiers.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour respecter des obligations légales, faire respecter nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de gérer votre compte et de respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via l'option de désabonnement incluse dans nos messages.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à info@purecalmcan.com