Politique de remboursement

PureCalm Canada (nom commercial de AnnoFire Ltd., numéro d'enregistrement 10170328) s'engage à votre satisfaction. Cette politique de remboursement décrit comment demander un remboursement ou un retour pour vos achats effectués sur purecalmcan.com.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur toutes les commandes de PureCalm. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, même si vous avez déjà ouvert ou commencé à consommer le produit.

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe à l'adresse info@purecalmcan.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Comment effectuer un retour

Dans la plupart des cas, aucun retour physique du produit n'est requis. Une fois votre demande de remboursement approuvée, le remboursement est traité sur votre moyen de paiement d'origine, sans que vous ayez besoin de renvoyer le produit. Cela simplifie le processus et reflète notre engagement envers votre satisfaction.

Dans certains cas particuliers (par exemple, produits multiples retournés ou demandes répétées), nous pouvons demander un retour physique. Si tel est le cas, nous vous enverrons des instructions claires sur la procédure à suivre.

Produits endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à info@purecalmcan.com avec une photo du produit. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

Abonnements

Si vous êtes abonné(e) à une livraison récurrente de PureCalm, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le lien de gestion de votre abonnement inclus dans vos e-mails de confirmation, ou en nous contactant directement à info@purecalmcan.com. Les annulations effectuées avant la date de renouvellement empêchent toute nouvelle facturation. La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique également aux commandes par abonnement.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous bénéficiez du droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément à la directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.

Traitement du remboursement

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le remboursement est traité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai d'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne le voyez pas apparaître sur votre compte, contactez-nous à info@purecalmcan.com et nous enquêterons immédiatement.

Exclusions

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. À l'exception des cartes-cadeaux, aucun produit PureCalm n'est exclu de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de remboursement ou à votre commande, contactez-nous à l'adresse info@purecalmcan.com. Notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

PureCalm Canada — nom commercial de AnnoFire Ltd.
Numéro d'enregistrement : 10170328
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E-mail : info@purecalmcan.com